Le condizioni applicate sono le seguenti:
- fino a 89€ di acquisto: 8,90€
- oltre 89€ di acquisto: gratis
Spedizioni refrigerate:
Per i prodotti che richiedono il mantenimento della catena del freddo, viene applicato un sistema di spedizione refrigerata dedicato, attivo solo nei giorni di lunedì e mercoledì.
Se il CAP di destinazione è servito da un corriere refrigerato specializzato, l’ordine sarà affidato a quest’ultimo, selezionato in base all’area geografica. In alternativa, qualora il CAP non sia coperto da tale servizio, la spedizione avverrà comunque in sicurezza tramite imballaggi isotermici Easy2cool, progettati per mantenere il prodotto alla giusta temperatura per tutta la durata del trasporto.
Tempistiche di spedizioni e consegna
AcciugheCantabrico.it effettua spedizioni su tutto il territorio nazionale italiano.
Le consegne avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso. Per le località minori e le isole, i tempi di consegna possono estendersi fino a 2-5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni UE, i tempi possono variare da 2 a 6 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1. Metodi di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito e debito, PayPal, e Buono AcciugheCantabrico.it.
Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, AcciugheCantabrico.it non memorizza i dati di pagamento del Cliente, e la transazione avviene sui server sicuri integrati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
·Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito di AcciugheCantabrico.it.
· PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
5.3 Rimborsi
Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di AcciugheCantabrico.it.
5.4 Fatturazione degli ordini
Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, sarà possibile richiederla entro l'arco della giornata tramite l'apposito form di contatto situato nella pagina Contatti.
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
La Consegna Standard viene effettuata dal lunedì al venerdì; giorni festivi e feste nazionali sono sempre esclusi. AcciugheCantabrico.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.)
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma contenente il link di tracciamento, grazie al quale potrà monitorare in tempo reale tutte le fasi della consegna.
6.1 Consegna Standard – Servizi attivi in Italia:
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, la merce rientrerà presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili come carni, formaggi, prodotti della pescheria, salumi, prodotti di gastronomia ecc. o prodotti personalizzati) né il rimborso del costo di spedizione.
6.2 Accettazione della merce e verifiche alla consegna
Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni visibili all’imballo o mancanze evidenti dovranno essere contestati immediatamente, apponendo riserva specifica di controllo sul documento di consegna del corriere e dandone comunicazione a AcciugheCantabrico.it entro 24 ore dalla ricezione, mediante l’apposito form di contatto.
In caso di mancata contestazione immediata e accettazione della merce senza riserva, AcciugheCantabrico.it non potrà essere ritenuta responsabile per danni visibili imputabili al trasporto, restando in ogni caso impregiudicati i diritti del Cliente relativi a difetti occulti o non immediatamente rilevabili, ai sensi del Codice del Consumo.
Per i Prodotti alimentari freschi o deperibili, il Cliente è consapevole che l’accettazione della merce senza riserva in presenza di imballaggi danneggiati o manomessi può compromettere la possibilità di rimborso o sostituzione, qualora il danno sia imputabile al trasporto e non sia stato segnalato nei termini sopra indicati.
7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a AcciugheCantabrico.ituna comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC, indirizzata a:
Kuccagna srl
Via Guglielmo Marconi 28/A
PALAZZO PIGNANO (CR) 26020
PEC: kuccagnasrl@pec.it
Il Servizio Clienti di AcciugheCantabrico.it provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Squisitoo stesso.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, AcciugheCantabrico.it rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Squisitoo di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a AcciugheCantabrico.it e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio gadget, utensili per cucina, ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, AcciugheCantabrico.it provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati e resi dal Cliente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.
8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso
Quale condizione di maggior favore per il Cliente - in caso di esercizio del diritto di recesso - AcciugheCantabrico.it mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da AcciugheCantabrico.it per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.
9. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell'ordine
Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell'ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell'ordine stesso; nel caso di Consegna Standard tale limite è di 2 ore. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.
Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile nell’area dedicata al Servizio Clienti.
AcciugheCantabrico.it si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email o telefonicamente, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno di consegna.
10. Bottiglie di vino con potenziale alterazione organolettica
Qualora il Cliente riscontri anomalie nel profilo organolettico di una bottiglia di vino acquistata (ad esempio la presenza di odori sgradevoli riconducibili al cosiddetto “sapore di tappo”), potrà segnalarlo a AcciugheCantabrico.it tramite mail all'indirizzo info@acciughecantabrico.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo con precisione il difetto percepito.
Al fine di poter prendere in considerazione la segnalazione, è necessario che:
- la bottiglia sia dotata di tappo in sughero naturale (i tappi a vite, sintetici o in vetro non sono soggetti al difetto da tappo tradizionale);
- sia conservato almeno il 75% del contenuto originale, con il relativo tappo, così da consentire eventuali verifiche;
- la segnalazione sia accompagnata da fotografie chiare della bottiglia e del tappo.
È importante precisare che la valutazione di eventuali alterazioni organolettiche del vino è soggetta a elementi soggettivi e variabili (quali, ad esempio, tipologia di vino, metodi produttivi naturali o artigianali, condizioni di conservazione, gusto personale). Per tali motivi, non è garantita alcuna forma automatica di rimborso o sostituzione. La segnalazione sarà presa in esame dal nostro Servizio Clienti e valutata caso per caso, eventualmente anche tramite confronto con il produttore o fornitore, qualora ritenuto necessario.
In nessun caso potranno essere presi in considerazione reclami privi della documentazione sopra indicata o relativi a bottiglie completamente consumate.
11. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto AcciugheCantabrico.it non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
AcciugheCantabrico.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
AcciugheCantabrico.it promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. AcciugheCantabrico.it non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.
12. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a AcciugheCantabrico.it utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il link “Contatti” presente nel footer, oppure telefonando al Numero 0373380533, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00-12:30/14:00-17:30 esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo:
Kuccagna srl
Via Guglielmo Marconi 28/A
PALAZZO PIGNANO (CR) 26020
PEC: kuccagnasrl@pec.it
AcciugheCantabrico.it tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.
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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).
