Informativa sulle spedizioni

• fino a 99€ di acquisto: 9,90€
• oltre 99€ di acquisto: gratis

Tempistiche di spedizioni e consegna 

Acciughecantabrico.it effettua spedizioni su tutto il territorio nazionale italiano.

Nei mesi estivi il servizio di consegna non viene effettuato per la regioni: Sardegna.

 

Le consegne avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso. Per le località minori e le isole, i tempi di consegna possono estendersi fino a 2-5 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati entro le ore 10:00 vengono normalmente spediti il giorno stesso e, nel 70% dei casi, consegnati già nel giorno lavorativo successivo (fatta eccezione per i prodotti in pre-ordine o con disponibilità differita).
Una volta che l’ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceverà un’e-mail con il link di tracciamento, che consente di monitorare in tempo reale ogni fase della spedizione.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, indicativamente nella fascia oraria 09:00–18:00. È fortemente consigliato indicare un indirizzo in cui sia sempre presente una persona incaricata del ritiro, come ad esempio una portineria, un ufficio o un esercizio commerciale di fiducia.

Nel caso in cui, al momento dell’ordine, vengano fornite istruzioni particolari di consegna (es. “lasciare il pacco davanti alla porta” o “accanto alla cassetta della posta”), il corriere non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disguidi derivanti da tali indicazioni.

Il servizio di spedizione prevede due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato. Dopo ogni tentativo, verrà lasciato un avviso. Qualora entrambi i tentativi non vadano a buon fine, la merce verrà rispedita al mittente. In tale eventualità, al Cliente saranno addebitati i costi sostenuti per la spedizione e il rientro dei prodotti.
In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo pagato per i prodotti che, a causa della loro natura, non risultano più idonei alla rivendita (es. alimenti freschi, facilmente deperibili come carni, formaggi, prodotti da forno, pesce, salumi, frutta, verdura, gastronomia o prodotti personalizzati). Parimenti, non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute.

Merce danneggiata o manomessa

Nel caso in cui il pacco ricevuto risulti danneggiato, manomesso o incompleto, è indispensabile apporre la dicitura “RISERVA” sul documento di consegna del corriere, specificando la natura dell’anomalia rilevata (es. “pacco schiacciato”, “nastro manomesso”, “collo aperto”, ecc.).

È inoltre necessario segnalare l’irregolarità al nostro Servizio Clienti con la massima tempestività, utilizzando la pagina Contatti o la funzione Richiesta di Assistenza disponibile nella sezione “dettaglio ordine” del proprio account. Si richiede, in questi casi, l’invio di materiale fotografico a supporto della segnalazione.

Ritardi nelle consegne

In caso di ritardo nella consegna, è possibile contattare il Servizio Clienti entro 30 giorni dalla data dell’ordine per permettere a Acciughecantabrico.it di attivare le necessarie verifiche con il corriere incaricato.

Destinazione delle spedizioni

I prodotti acquistati vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, nel campo denominato “Dati di Spedizione”. È responsabilità del Cliente verificare che tali informazioni siano corrette e complete.
Acciughecantabrico.it non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla propria condotta, come a titolo esemplificativo: calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, incidenti, disservizi nei trasporti o errore da parte del Cliente nella compilazione dei dati.

 

Tempistiche e modalità "spedizioni refrigerate"

• Le spedizioni refrigerate vengono effettuate solo nelle giornate di lunedì e mercoledì.
• Se il CAP di destinazione consente l’uso del trasporto refrigerato, l’ordine verrà spedito tramite corriere refrigerato specializzato, selezionato in base all’area geografica.
•  In alternativa, se il CAP non è servito da corriere refrigerato, la spedizione avverrà comunque utilizzando gli imballaggi isotermici di Easy2cool*, in grado di mantenere il prodotto alla giusta temperatura per tutta la durata del trasporto.

*Per fare in modo che i tuoi prodotti preferiti arrivino a casa freschi come appena scelti, e al tempo stesso in modo rispettoso per l’ambiente, abbiamo scelto le confezioni isotermiche Paperfloc eco di Easy2cool.
Realizzate interamente in carta riciclata, queste soluzioni d’imballaggio rappresentano una scelta consapevole, con benefici su più fronti:

1. Impatto ambientale ridotto: la produzione è fino al 70% più sostenibile rispetto agli imballaggi termici tradizionali.
2. Protezione ottimale: lo strato esterno con barriera termica garantisce un ottimo isolamento e protegge i prodotti dagli urti durante il trasporto.
3. Smaltimento facile e green: tutto il sacchetto può essere gettato nella raccolta carta, senza bisogno di separare i materiali.

Accumulatori di freddo
Al fine di raffreddare adeguatamente i prodotti durante il periodo di spedizione, includiamo degli accumulatori di freddo in ogni confezione isotermica.
Utilizziamo degli accumulatori a base di gel, firmati easy2cool, che grazie alla loro temperatura interna di fino a -80°C, permettono una conservazione a freddo di tre o più giorni. Questo tipo di raffreddamento è ideale per la spedizione di formaggi e carni e non ha alcun effetto sulla qualità dei prodotti.