Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.

Tale diritto non è ovviamente esercitabile, per motivi legati alla natura stessa dei prodotti, agli articoli appartenenti alle seguenti categorie:

  • contrassegnati da simboli, scritte o altre indicazioni che riguardano una data di scadenza ravvicinata
  • appartenenti alla categoria "Last Minute" (venduti a prezzi particolarmente scontati proprio per la loro ridotta shelf life)
  • freschi

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile.
Ti viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti.

RIFIUTO PACCO O IMPOSSIBILITA' DI CONSEGNA

In relazione ai prodotti alimentari all'intero dell'ordine si riserva la facolta' di verificare l'integrita' dei prodotti che ritornano in magazzino previa erogazione di rimborso o nuovo ordine.


RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO

Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell'articolo comunicandolo al nostro servizio clienti.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai tempestivamente comunicare la non conformita’.

come da articolo 6.2 delle Condizioni Generali di vendita 
<< Accettazione della merce e verifiche alla consegna

Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni visibili all’imballo o mancanze evidenti dovranno essere contestati immediatamente, apponendo riserva specifica di controllo sul documento di consegna del corriere e dandone comunicazione a AcciugheCantabrico.it entro 24 ore dalla ricezione, mediante l’apposito form di contatto.

In caso di mancata contestazione immediata e accettazione della merce senza riserva, AcciugheCantabrico.it non potrà essere ritenuta responsabile per danni visibili imputabili al trasporto, restando in ogni caso impregiudicati i diritti del Cliente relativi a difetti occulti o non immediatamente rilevabili, ai sensi del Codice del Consumo.

Per i Prodotti alimentari freschi o deperibili, il Cliente è consapevole che l’accettazione della merce senza riserva in presenza di imballaggi danneggiati o manomessi può compromettere la possibilità di rimborso o sostituzione, qualora il danno sia imputabile al trasporto e non sia stato segnalato nei termini sopra indicati.>>